Libro de reclamaciones



    HOJA DE RECLAMACIÓN


    Identificación del consumidor reclamante

    Nombres: *
    Primer Apellido: *
    Segundo Apellido: *
    Tipo de Documento: *
    N° Documento: *
    Celular: *
    Departamento: *
    Provincia *
    Distrito *
    Dirección: *
    Referencia: *
    Correo: *
    ¿Es menor de edad? *

    Detalle del reclamo y orden del consumidor

    Tipo de Reclamo: *
    Tipo de consumo: *
    Datos del lote: *
    Asesor de venta:
    Precio del lote en dólares:* $
    Descripción del producto o servicio:*
    Detalle de reclamación/queja, según lo indicado por el cliente:*
    (1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
    (2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
    * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.